患者サポートセンター
天使病院の患者サポートセンターは、「地域医療連携室」と「医療福祉相談室」、「患者支援室」、「患者相談室」で構成しています。
スタッフ紹介
| 患者サポートセンター | センター長：山本 浩史（医師） |
|---|---|
| 地域医療連携室 | 室長：中元 裕美子（保健師） 係長：工藤 こずえ（事務） 看護師：中村 緑 事務：海野 智恵子、長谷見 彩華、永田 和佳奈、佐藤 美穂、脇坂 可奈子 |
| 医療福祉相談室 | 室長：沖 隆一（社会福祉士） 係長：奥村 奈緒子（社会福祉士） 社会福祉士：中村 瑞稀 |
| 患者支援室 | 室長：中俣 幸代 入退院支援看護師：大竹 香織、稗田 恵里、松永 かおり、檜佐 美幸、木山 小百合、及川 直美、鈴木 彩音 |
| 患者相談室 | 室長：櫻庭 恵里（看護師・医療メディエーター） |
ご連絡先
患者サポートセンター
| 電話番号 | 011-711-1042 （直通） |
|---|---|
| FAX番号 | 011-711-1049 （専用） |
| 受付時間 | 月～金 8:30～17:15 |
| 備考 | FAXでの受付は24時間行っておりますが、受付時間を過ぎている場合は、翌日（翌日が日・祝日の場合は休み明け）の対応となります。ご了承ください。 |
※MSW（社会福祉士）や入院支援看護師にご用件のある方は、代表電話（011-711-0101）へご連絡ください。
天使病院
| 電話番号 | 011-711-0101 （代表） |
|---|---|
| FAX番号 | 011-751-1708 （代表） ※FAXの市内局番は「751」で電話番号「711」とは異なります。FAX番号の間違いが起きておりますので、FAXをお送りいただく前にいま一度ご確認ください。 |
地域医療連携室
地域の先生方と天使病院との連携がスムーズにできるようにお手伝いさせていただく窓口です。
業務内容
紹介患者さんの受診予約
紹介状をお持ちの方の受診・検査の予約を行っています。医療機関の方から、また患者さんからでもご連絡を頂ければ予約をお取りします。
予約にあたり、紹介状をお取り寄せさせていただくことがあります。
委託検査窓口
当院の検査機器を地域の先生方に有効利用していただけるよう、委託検査業務を行っています。MRI（単純）、CT（単純）、骨塩定量検査が可能です。
地域医療連携ネットワークシステム ID-Link
ID-Link（アイ・ディ・リンク）とは、患者さんの同意のもと当院で行った検査の結果やレントゲン写真など、当院の持つその方の治療情報の一部を、インターネット回線を使用して紹介元の医療機関様に開示し、共有するシステムです。地域の先生方とよりスピーディーに情報を共有し、患者さんの治療へ役立てていきたいと考えています。
地域医療連携講演会の開催
天使病院では年1回（1月頃）、地域医療連携講演会を開催しています。
地域の先生方との医療連携を一層深めるため、また、日頃お世話になっている先生方とより一層の親睦を深めるための貴重な機会と考えています。
2022年度開催内容
| 日時 | 2022年10月26日（水）18:30～20:20 |
|---|---|
| テーマ |
|
医療福祉相談室
当院に受診中の患者さんに関する医療、介護、福祉などのご相談をお受けしています。
退院後の在宅サービスの利用や転院など退院調整も行っています。
ご相談や調整が必要な場合はご連絡下さい。
患者支援室
患者支援室では、医師や入院・退院支援看護師、医療ソーシャルワーカーなどの多職種が連携・協働し、患者さんやご家族などが安心して入院生活や退院後の療養生活を送ることができるよう、入院前から支援します。 入院することにより退院後の生活が変化し、患者さんとご家族だけでは対応に困ることも多くあります。自宅退院・転院・施設入所などの調整や訪問看護・ホームヘルパー・福祉用具の調整・介護保険制度などの相談を行い、住み慣れた地域で自分らしい療養生活を送れるよう支援しています。
入院支援
入院前から、入院される患者さんの面談を通して、安心して円滑な入院生活が送れるよう支援します。
退院支援
患者さんやご家族が安心・納得して退院し、住み慣れた地域で療養や生活を継続できるように支援します。社会資源を活用し院内の多職種や地域の在宅医療関係者・施設などと連携をとり、支援しています。
患者相談室
患者さんのご意見やご要望をお聞きする窓口として平成24年4月より開設いたしました。
福祉や制度のご相談に限らず、様々なご意見やご要望についてお伺いする窓口です。
ご相談内容
- 治療に関する不安や苦情、要望に関すること
- 院内の環境や設備、職員の接遇などに関すること
- 医療安全に関すること
- 個人情報に関すること
- 受診中や入院中に感じたことやご意見など
部門実績
| 項目 | 2022年度 | 2021年度 | 2020年度 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 紹介率（%） | 40.0% | 42.7% | 43.9% | ||
| 逆紹介率（%） | 30.0% | 31.5% | 30.8% | ||
| 返書率（%） | 91.9% | 91.8% | 92.2% | ||